价格竞争不再是主线 服务质量和消费体验成“6·18”焦点

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中国消费者报
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“6·18”年中大促收官,星图数据显示,今年“6·18”大促期间,全网GMV(网站成交金额)高达5784.8亿元,同比增长26.5%,全网销售额仍然取得了高速增长。大促玩家越来越多,但是和往年相比,各大平台都低调了不少。对此,业内专家认为,与往年偏重短时间内的价格竞争相比,最近两年电商大促时间线都显著拉长,服务质量和消费体验成为了大促的竞争焦点,消费者的日常消费也更受到平台的关注。

价格竞争不再是主线

虽然在大促前,各平台相继公布了今年“6·18”的新玩法,但是,关于价格的玩法却更加简单透明。“我把想买的东西都放进购物车,商品清单上自然显示出优惠幅度,再点击选择相同优惠幅度的商品,电脑就算出来可以优惠多少,而且还能自动领取各种优惠券。”北京市消费者孙女士告诉记者,她平时最懒得算账,以前大促的价格算法都太复杂,也就较少参与。现在都是傻瓜式计算,所以有需要了就去凑一凑单。

上海消费者魏女士则告诉记者,现在电商促销已经是一种常态,即使是“6·18”和“双11”这种大促,促销时间也都拉长到近一个月。不少需要的东西,平时赶上促销也就及时下单了,所以不太需要在最后一刻“挑灯夜战”。

奥维云网总裁郭梅德认为,“6·18”已经不再是各企业促销的支柱节点,因此需要理性看待“6·18”在市场销售节奏中的地位,相对来说,日常的零售对于企业来说更加重要。

新人新货新趋势更受电商重视

百联咨询分析师庄帅指出,在强大的去中心化的社交平台和内容平台上,触动老用户的更多是“关系”和“内容”,而不是促销活动。平台这时候的解决策略就是创新,寻找新品牌、新品类、新机会。京东数据显示,2021年京东平台约80%的新增用户购买过新品。

拼多多也加强了对于“新青年”消费群体的分析。其日前发布的《2021上半年新青年消费趋势》显示,基于年轻一代快节奏、高效率的工作生活方式,便捷、健康、智能成为新青年上半年消费趋势的关键词。

拼多多的数据显示,今年初至“6·18”期间,拼单量增幅位列前三的快消品类为自热米饭、营养代餐与健康冲饮。其中,以自热米饭为代表的速食食品销量同比增长逾50倍,成为快消品类“增长王”;与此同时,食材好、口感佳、易操作、热量低的食品备受消费者推崇。

中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心课题组在调研中发现,一些迷你家电因体积小巧、不占空间、不会造成浪费等原因开始受到年轻消费者的追捧。洗漱装备升级是智能小家电走俏的表现之一。智能剃须刀、洗地机、蓝牙运动耳机、空气炸锅等产品,位居拼多多智能小家电销量增速前列。

业内专家认为,年轻消费者更关注自我,勇于尝试新事物,对智能产品接受度高。同时,不少年轻人的独居生活也因智能家电的加入而多了一份“居家小确幸”。

“作为初入社会的年轻人,如何平衡相对‘青涩’的钱包与享受更潮酷的生活,成为他们的重要课题。”拼多多新消费研究院研究员陈辰介绍,线上消费正朝着年轻化、多元化、智能化的方向发展,电商平台极具性价比的商品及不断迭代升级的物流配送服务,为年轻群体提供了更匹配的消费选择。(桑雪骐)

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